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你的APP能爆红吗?移动应用开发者都应该进行的用户测试

2015年11月02日 移动, 营销

本文作者Ilya Pozin 是连续创业家、作家和投资人。他是在线视频娱乐平台Pluto.TV、社交卡片公司Open me以及数字营销公司Ciplex的创始人。

你的app足够好吗?它有没有病毒式传播的潜力?这是一直困扰着Mint.com创始人Aaron Patzer的问题。在app上线之前,他和他的团队跑到一个火车站,在毫无准备的上班族中间进行街头突击调查,看他们是否对自己的app感兴趣。Patzer 调查不仅统计“Yes”和“No”的结果,也包括给出正面答案人们态度是否积极和热情。

连续创业者和经验丰富的app开发者Shane Walker对Mint.com的测试进行了简单调整,然后得到了一个不仅能评估兴趣度,同时能测量app是否具有病毒式传播潜力的方法。

  为什么口碑很重要

回想一下你最近下载的app,问自己为什么点击了下载按钮。对很多人来说,下载的原因是你看到朋友或家人正在用,于是自己也不得不去下载。这种天然的口口相传是许多app一夜爆红的背后动力。

口碑是一款移动应用最重要的变量之一,这一理论并不新奇。实际上,口碑是移动应用的最大推荐来源之一。在一个Ofcom的调查中,77%的用户下载了家人和朋友推荐的移动应用。

此外,除了“口碑现象”之外还有“应用商店”现象,38%的用户会下载应用商店排名靠前的移动应用。然而,只有20%的用户会因为app广告或媒体推广而下载应用。

因此,要让你的应用具备病毒传播的基因,首先要让人们开始谈论它。

  你应该知道的口碑测试

问题是,如何测量和改进一个无法跟踪的用户行为,比如对一个产品的讨论?许多开发者认为信息或者邀请中的推荐链接可以作为参考,但是这模糊了分享行为中的一大部分:用户自发的产品使用和朋友圈对产品的兴趣度。口碑相传对移动应用的推动力非常巨大,但它的测量难度也难以想象的大。

2014年6月,Walker团队开发了一些手机照片美化应用的早期版本,这些app设计的目的初衷都是为了美化日常手机照片。他们为应用加入了一系列不同的概念,一些只对初期模型做了简单调整,另一些概念则有些脱离传统的疯狂。

在选择最有潜力的设计概念时,团队与Zynga的产品经理和Bluelight创始人Preet Anand合作,设计的新测试,能够有效测量不同移动产品的“口碑”价值和设计理念。

与Mint.com的方法类似,Walker让员工和实习生在旧金山一个车站等待上班通勤的人们。他们向测试者介绍一个新的移动应用,进行演示,请用户进行几分钟的试用,然后回答用户的任何问题。

这听上去是个相当直截了当的方法,但walker和团队做了一些小花样:被测试应用将在整个演示和试用中对用户完全匿名。

如果测试者在采访中的任何时候询问app的名字或者如何找到这款app,实习生会在“口碑”记号上面打钩。这种简单、有效的测试很快将各种设计概念通过口碑进行了排名。

超过70%的测试者询问了Doublie.com的名字和获得方式,这是一个帮助用户在照片上添加名人图片、流行偶像和贴纸的应用。一些高端的应用概念,比如应用数据可视化概念的app,输给了非常简单,但是极易病毒传播的流行照片应用。

这是Walker的团队之前没有预料到的。通过如此简单的测试,团队发现了最适合通过口碑推荐进行病毒式传播的设计理念。

如果用户看到app演示之后想要找到这个产品,那么你的应用已经有了口碑吸引力。如果用户在测试中向你提问,那么他们有很大的几率会向朋友推荐app,这意味着你成功创造了一个有分享性的产品。

对于寻找“病毒式传播”或者快速传播捷径的开发者来说,这个在传统用户反馈收集方法中融入创新的简单测试,对于发掘移动应用的增长规律是非常有价值的。



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