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8个月6次产品迭代估值超3亿,这个社交产品是如何做到的?

2015年09月13日 社交

社 交产品发展到今天,已经巨头林立,并在各个细分领域都已有人布局,突围有戏吗?创始人栗浩洋说:“未来,我希望通过朋友印象,找到一个人就像搜索一家酒店 和一件商品一样便捷。”任志强在发布会现场的一句话让人隐隐感觉,这个App的野心可以更大:“未来其实选举、竞选都应该先有印象,每个人都看看他到底是 什么样子的。”
这 个创始团队一月份立项,到今天八个月的时间,已经完成六次产品迭代,估值五千万美金。这是移动互联网时代的速度,它的开端受到了时代的宠幸,未来很长远, 需要接受的挑战也会越来越多。但是,移动互联网产品如何诞生、如何快速迭代、如何找到种子用户、如何制造爆点,这些值得一探究竟。

来源:正和岛(ID:zhenghedao)

口述:朋友印象创始人栗浩洋

编辑:郭晓静

俞敏洪
新东方教育集团有限公司董事长
推荐语:人的一生最难的事情就是了解自己朋友印象的最大价值在于朋友与朋友之间的真实了解,一个人在别人评价中对自己最真实的了解。

在 成长过程中我们会遇到太多的人,我们会发现一些人可以成为朋友,但是很多人我们也慢慢发现并不能成为朋友。整个成长过程就是认识不同的人、分辨不同的人、 交往不同的人,最后把其中一些人变成我们的好朋友的过程。但是我们常常会发现一种失控的状态,就是因为我们在交往这个人之前并不知道这个人的本来面目。而 是要通过交往不断地认识、不断地了解,最后才能慢慢地明白我们所交往的人究竟如何。也许,我们会发现一个好朋友,也许在交往中间,会发现这个人不值得交 往,甚至受骗。但这样的成本非常大,不光损失了我们的时间,可能还损失了我们人生中很多好机会。所以我曾经想有没有这样一种东西,当我在认识一个人之前, 我就能实实在在知道,这个人到底是什么样一个人。朋友印象让我看到了这样的希望。

朋友印象就是周围的人,通过图片、文字等多种方式,实名、匿名来综合描述这个人到底是什么样子的。我们也可以了解到周围的朋友到底是个什么样的,因为这些朋友可能即使我们已经认识很久了,但也并不是真正地了解。甚至我们也可以更加深入了解自己是什么样的人,苏格拉底曾经说过:“人一生最难的事情就是认识你自己。”只有我们全面看到周围朋友立体评价的时候,才对自己有一个全方位的认识,这样才能有进一步的提升
陈里
正和岛联合投资基金总裁
推荐语:朋友印象实现爆发有两个前提一 开始我对“朋友印象”也是有一些疑虑的,“用最快的时间找到对的人”这一目标说起来容易,但要真正做到可就不是这么容易的事了,需要用户快速达到深度社交 且深度信任才有可能实现。因此,在考察朋友印象这个项目时,我主要关注以下两个维度:第一个维度是它本身的价值究竟有多大?这个App是不是不可替代的, 是不是刚需,会不会被轻易删掉?我把自己作为一个用户,像我这样的人,既没有时间聊天,也不缺朋友聊天,如果仅仅满足聊天这个浅层次的需求,对我而言有什 么用呢?那么作为一个社交产品,什么样的情况才有可能有价值呢?在人的三大基本需求:择业、择友、择偶中如何发挥作用呢? 就拿择业来说吧,传统的招聘要么通过猎头,要么通过公开招聘、网站,所能获取的有效信息是非常局限的。比如企业在一些关键岗位招聘核心人物时,需要极强的 综合能力,但是我怎么知道这个人是不是真正具备呢?可能通过有限的信息会有一些初步印象,但是骨子里的和表面的往往不一样。如果有“朋友印象”这样的工 具,通过一系列事件的积累,我就有了判断的依据。

“朋友印象”在这方面的价值是给你对某个人的第一印象提供进一步的支撑,看看能不能找到你真正需要的人。对于择友和择偶的需求也是一样的。

第二个维度是,朋友印象所提供的信息是不是真实、可靠,同时能否调动大家参与的积极性?

我 一直强调“朋友印象”不是评价,而是基于某些特殊场景和事件的描述。因为如果要对某一个人做结论性的评价的话,就会带有很强的功利性,要么为了捧他,要么 为了黑他,这些都可能会偏离真实的情况。但是如果我仅仅是在描述一个客观事实的话,这个感觉就完全不一样了,不管你加不加最后的主观评价,基于这个情境的 描述,读者自然而然就得出了自己的结论。

基 于以上认识,我认为,如果这个产品能够成为人未来择业、择友、择偶的一个重要的信息渠道,就一定有价值。虽然产品实现的逻辑和路径需要不断调整,也许现在 已有的和最终要实现的目标还有一定差距,但经过多次深度沟通之后,我们在目标上已经达成了共识,之后需要紧急攻克的还有两件事情,第一个是产品的快速迭代;第二个是要通过准确把握用户的心理需求来打造贴近人性的产品和服务。如果按照我们既定的目标,并把这两件事做好,我相信它的未来是有巨大的爆发力的。

未来,找到一个对的人将和找到一件心仪的商品一样简单

社交产品这么多,还有机会吗?

当我还只有一个想法的时候,一些做投资的朋友就开始帮我物色合作伙伴。有个朋友和我说,有个人和你想法几乎惊人的吻合。他之前做了个女性社交App,叫薇蜜。这是我的合作伙伴魏志成,他最初和我说不想再做社交了,但是我给他指出了薇蜜的三大致命伤:

一、 没有导入强关系。首次登录后,只导入另外微博的弱关系,而通讯录、微信这种强关系没有导入;二、App的运营范围比较狭窄,而且不是常态使用,更不是高 频。它的一个很核心的点其实是吐槽前男友,不是每个人都需要。这是非常致命的一点,大家聊完之后没什么可聊的了。有一个叫吐司的软件,吐槽公司的,也是狭 窄,但是它虽然狭窄,但是是跳槽时的刚需。为什么?比如说我想去哪个公司,或者我想看那个公司怎么样,我就一定会去看。第三点是可读性,你写印象、写故事 它是有可读性。看豆瓣和知乎,虽然他们是低频使用,但是可读性很强。

我 是传统行业出身的,但是这三个看法和志成的看法惊人地完全一致,所以他转变了看法,和我合作做朋友印象。其实每个想做社交的人心中都有一个社交痛点,我自 己原来是一个社交恐惧症者,在大学的时候跟女生打个招呼都会脸红。因为我以前是学霸级的选手,魂牵梦想的都是学习和思考,根本就没有任何的社交能力。当时 被保送上海交大试点班,试点班有一个非常牛的就是可以任选交大的专业。但那个时候就迷茫,选什么?我想其实最好的办法就是问大三大四的,觉得交大什么专业 比较好,但是我不敢找人问。

后来我思考,为什么想找一个人就这么难?比如我想要找一个商品、找一条资讯、找一个酒店,都很容易找到高度匹配的,但是当我遇到重要问题需要帮助的时候,却很难找到一个真正符合要求的人。在信息透明化的今天,这是一个很奇怪的现象。

比 如说我想找一个红粉知己,不一定是女朋友。她最好读的是中国哲学的硕士,有麦肯锡的工作经验,这样的话她对哲学既理解深刻,又能跟商业结合。比如说我有朋 友事业非常成功、思想也很有深度,但外形一般,他就希望能找到精神上有共鸣的女朋友。他爱旅游、大大咧咧,希望女朋友又不黏人,但是他很难找到。

用户凭什么留在这里?

如 果专业一点的人进入这个App会感觉,每个人的页面是以标签为核心的,通过标签来实现对这个人的标注。其实我们特别反对标签这个词,而且我们也都反对评价 这个词。一开始进来会放四个标签,然后你可以不断地刷、可以放不同的标签。但是很多用户他们都没注意到左列的标签,他们进来就写了一个印象,但是这个印象 跟这个标签竟然没有关系。

发印象是我们最重要的东西,标签是干嘛?是启发他,甚至我们都不称之为标签,比如说吃过、去过是个标签,吃过你可以放吃的东西,去过可以放去的地方。但比如说你对我有什么不满意的地方,大家会写很多对我不满的地方。这根本就不是一个标签,而是一个提示。

我们把这种提示塑造成无限的模式,很多人玩得特别痴迷,他可以任意塑造这个东西。每一个人进来都会设立自己与众不同的东西,不舍得扔掉的东西,比如无兄弟不篮球,比如常玩的游戏、最正经的照片。很多用户标注的东西都出乎我们的意料。当这些个人的印象不断积累的时候,就能够实现我们最初设想的,精准搜索到一个人。

比 如说搜索米其林餐厅,你就会发现有50个人就出现了,你点进页面首先出现的就是他关于米其林餐厅的印象,你甚至可以搜米其林餐厅常吃,不是说只吃过一次。 但是朋友写印象会有一个问题,信息很散乱,这点我们有三个解决方案,能够实现高效检索。一个就是像豆瓣、知乎,根据转发数、评论数,优质内容上浮;第二就 是把印象标签分类,比如我们分为生活类、职业类、性格类、爱好类,分成不同的内容,然后可能你的爱好类又分称艺术类、体育类,艺术类你喜欢哪个,跳舞还是 什么东西,或者只是看画展,可以通过标签树状图快速的去找到这个人。

第三,如果你对这个人感兴趣,进入他的主页会有一个索引,当时我们甚至想把这个索引变成一个星球的状态,这个我们肯定是会不断的优化这个内容。

一夜激情和一生相伴,选哪个?

产 品如何爆发?如何快速赢得用户。一开始我们想了一个爆点,叫做“令人恐惧的社交网站”。可能高中生、初中生,还有一些追求个性的人会对这个概念十分兴奋, 但是会失去一些高年龄客户。为什么?因为这是关于一个人的唯一真实ID,这个确实恐怖,即使你永远不上来别人都可以给你写,而且你的朋友都能看到,就像纹 身一样,很难洗掉。比如舒淇把微博删光了,没法写,但是在我们这里是永远删不掉的。但是后来我们思考,我们宁愿发展得慢一点,不仅仅是为了高年龄、高端客户,而是希望建立一个良性的生态,让这个事情长远地发展下去,最后成为每个人一本精彩的人生传记

这 个故事可能没有那么刺激,但是温润感人。我们会引导这个生态,不能为负面八卦而生。我们设置了实名+匿名的模式,我们认为实名的100%是会赞扬的,而匿 名的100%会是批评,事实上我们发现实名的有30%、40%都是批评,有一些诤友。匿名里面50%竟然是称赞,特别没想到,这个只有中国会这样,西方是 不可能出现,夸赞干嘛要匿名呢。

匿名+实名,诚实、诽谤、直言、谄媚,谁能生存?

匿 名+实名的社区生态有人认为是不好管理的,但是我发现并不是这样的,人性本身是正向的,并不是要泼脏水的。如果用户首次登录我们这么诱导,“他伤害你的故 事”,你上来先写的肯定是这些负面的东西。我们引导的都是中性,甚至是正面的,比如“我有什么牛逼的地方”,让你先去夸赞他,我们诱导完了以后,后面它就 自然形成一种社区氛围。就好比你到一个很干净的地方你就不好意思乱扔垃圾。

还 有我们把Logo主色做成绿色,本来我们想做紫色,神秘感,后来我们还是选择了绿色,希望是一种健康、真实、绿色的生态。如果你要写一个人的不好,请你写 一个故事,这个故事可能真的是他伤害了你,没关系,这个最好是真实的,但是不能骂傻逼、绿茶婊。我是打算把那种人拉黑、删除,这是我们团队跟我争执的非常 大。这种语言根本就不应该出现,我不需要这样的社区,我宁愿损失一部分客户,也要把他们开除出去。但是团队觉得这个规则有点严格地变态了。这个究竟要不要 做,我们还在讨论中。

我 们团队会有意见不一致的情况,这样可能会找一个折中的方式先去试,试一段时间再放宽这个要求或者放严这个要求。这是做软件的好处,它不是像苹果一 样,5.0寸还是5.7寸好,我们每天都可以调。曾经比如说一开始上来的时候大家都没有朋友,使用率就很低,就特别少的人去做。后来我就想了一种方法,就 是给你推送标签,一开始大家都很反对,认为这样是强奸用户,用户会很难受的,后来我们试了效果还可以。

全民用微信,我们的种子用户从哪儿来?

我们的生长动力来源于几类用户,一类是天然的社交用户,你根本不用去刺激和点燃他,他喜欢去炫,喜欢去秀,喜欢去表现,喜欢去沟通。

另外一类是重关系用户,就是说他其实不是很爱社交,但是他有很多好朋友。这种人有一个典型的特征,在微信上会去到处点赞。他其实想跟朋友表达说我关心你,这类人也会是我们的活跃用户,中度活跃,他会给朋友去写一些东西,以前他只能给别人点赞,现在他觉得我被释放了,我可以写几句写你的话。

第三类人被微信压抑了社交需求,有两小类。 一类不好意思在微信天天发照片,如果我在微信里面发200家餐厅,人家都觉得你疯了吧,我的孩子照片我也在微信上从来没有发过,我特别讨厌别人用孩子刷屏 的,你发两张孩子照片可以,我也去点赞了,你一天发两张,一个月发60张,我真受不了。但是在朋友印象里我发了30多张孩子照片,你不爱看你直接过去了, 一屏扫过去100多条,不会影响你。禅修的也是,我知道我发朋友圈不会有共鸣的,因为禅修这个东西只有极少数能理解,你比如我发一个衬衫看过的有500多 人次,但是禅修的只有30人次。但是看过的都是精髓,我和一个朋友就是看了禅修跟我产生了深度交往的冲动。我需要的是具有共鸣的对撞,那种是有价值的,不 管是我认识的好朋友,还是我不认识的,但是正好跟我是相匹配的,我觉得聊的很爽。比如说还有人创造标签叫正经的照片,有些人放了很傻的照片,大学生放正经 的照片更好玩,他们很少正经的照片,放出来以后反而正经照片是很搞笑的。很多压抑的社交需求在这里面得到了释放。我们在运营上也发现有很多引爆点,比如我 们设计的H5的小游戏也是,规则很简单,类似于点赞墙之类,最夸张的是有用户一次点了上万次的赞。现在我们还对小游戏做出改动,能通过小游戏直接下载 App,也能够通过小游戏直接写印象,现在的小游戏几乎每天30-35万人在玩,而且是在没有花一分钱推广的情况下,如果做些推广费用,预计能够影响千万 级的用户。



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