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HBR Reading – 减法的力量

2015年06月29日 网络

很开心看到一篇基于设计理论的商业研究文章,文章描述了做减法对商业活动的好处。虽然对文章的论点不是完全认同,但是阅读后发现这些商业思考又可以反证到设计工作中,所以文章后也记录了一些设计工作中对做减法的思考。Anyway,好文共赏析。

Inspiration: When in doubt, subtract.

 

作者开篇提出,Ludwig Mies van der Rohe提出的“Less is more”概念,也许并不是所有人都认同是建筑学与设计的根本哲学,但是在商业上,“Less is more”是一个很有效的方法。作者与TED的创始人Wurman先生讨论后,发现做减法非常适用于商业创新。减少任务量,主动创建限制,理清背景,可以利于创新。

 

作者认为,做减法是世界的本质,是一个简单有效的方法论。在商业中,人们经常提及MBA的一些口头禅,例如,“集中”,“调整”,“优先级”。这些理论都激励人们去改变,理清,重新思考,但是并不是直接让人们去做减法。因此,为了让大家更清晰地了解如何做减法,作者提出了5个点:

 

1,减少你的重点

作者举了CEO给董事会写年度总结的例子。很多CEO会写10个甚至10个以上的重点,作者认为是不合理的,他认为重点应该是5个,甚至3个。这样才能突出重点,才能避免撒网捕鱼型的尝试。

 

2,减少你的论点

无数次销售失败的案例,原因是买家被卖家提供的诸多选择给淹没了。所以,作者认为应该把我们常用的3个论点的方式,改为集中描述1个核心论点。然后我们所有的精力应该集中在这个核心论点,并进行阐述。作者举了一个例子,他有一次开会,把35页的展示文档改为1页的文档,然后展示给客户,这是他最成功的会议之一。即使我们有很多论点,我们也应该做减法,围绕1个核心论点进行阐述。

 

3,减少你的员工

Jack Welch提出:团队的后10%的人员应该被做减法。团队应该有一个鲜明的体制:提升优秀的人,减少不合适的人。(这个yoyo持保留意见,微软严格的绩效制度是不是影响了公司的创新,这个yoyo还没想清楚lol)

 

4,减少你的客户

不仅仅是你的员工需要被评估并做减法,你的客户也是。你的客户中总存在5%的群体,对你的产品使用量少,但是却非常难维护,这样的5%应该做减法。然后,你才能集中你的精力去服务能产生长远价值与忠诚度的客户。

 

5,减少你的包袱

作者举了旅行的例子,每次出行的时候,把所有你认为必须带的物品摆出来,减少三分之一,你的旅行不会受到影响。

 

作者最后总结,以上5点做减法的准则,可以提高商业效率与成功率。如果你不能很清楚记得这5点,你只用记得:当你疑惑的时候,做减法。

 

--------------------- 如何在设计工作中做减法 ---------------------

 

其实也许每个设计师都听过,理解过,并使用过“Less is more”这个概念。从开始使用时候的懵懵懂懂,到后来每个设计师独立的思路,“Less is more”应该有成千上万种解释。我一直以为自己对这个概念已经清晰理解并有自己的思考方式与使用经验,但是今天看到文章依然发现之前理解的不全面。

 

所以这里,根据文章的5点,我也再次思考下设计工作中做减法的重点:

 

1,减少你的重点

年轻的时候做设计项目,我会罗列上百点我认为的重点,并排优先级一个一个去打磨设计。这样并不是不对,但是成功的可能性确实低,需要天时地利人和。(突然想起Google面试的时候,一个面试官问我,如果给你一支能力无限的开发团队,你能做什么⋯⋯ geez how time flies⋯⋯)

年长后做设计,思路真的有变化。在项目初期必须一眼就认准这个产品的核心价值是什么,一个,两个就够了。然后在设计中也会一直衡量是不是在最大化核心价值。产品的成功,就体现在这一两个核心价值的完成。

资源配置有限的情况下,设计初期减少重点是很必要的。

 

2,减少你的论点

这点非常妙。我觉得设计师都很有思想,在合适的场合都很能表达。但是,在与产品经理,开发,或者上级阐述设计思路时,话真的不能多。个人意见,当交谈中,解释性的话开始多的时候,反而是无法表达或者没有明显道理的时候。

两个简单的例子:

- 无法表达:我语言组织能力不强,所以我在做演讲的时候,很容易语速加快,失去节奏。这个在做英文演讲的时候更明显,因为英文不是母语,所以语言组织力更弱,只能加快语速,在单位时间增大信息量来弥补。换而言之,如果我语言组织力强,简单几句话,就能说明道理了。

- 没有明显道理:之前工作我面试过一位设计师,当时他可能准备面试时间比较紧张,并没有深入研究我当时公司的一些产品的功能特点。所以当我问他一个公司产品设计问题的时候,他无法准确回答。这个时候,他就本能地采取各种论点结合式回答,讲了10分钟。换而言之,如果他理解这个产品,回答问题就是几句话,就解决了。

总结,我工作中发现能在各种谈判中获得优势的设计师,都是一个两个论点,简明扼要地阐述并胜利的。

 

3,减少你的员工

这里从设计工作中,我理解为减少与你接触的同事。诚然,交互设计最重要的一个属性就是大局观,就算只改一个产品的一个属性的一个流程,眼中也必须是看到整个产品的脉络(这里就需要多认识人)。但是,设计工作中不能接触太多人(意见),不然就会陷入群众战争的大海中。

最好的工作方法,是在初期就积极参与产品的立项会议,快速准确定位各个功能负责人,建立信任,高效合作,小团队解决问题,大团队再来评审。

另一个关键点,快速准确定位能力强并能帮助你的同事,这些是你工作中的核心资源。

 

4,减少你的客户

我以前有一个误区:我设计出来的产品,希望每个人都喜欢。在设计工作中也本能地考虑所有用户场景。一个最极端的例子:“这个是针对3-6岁儿童设计的产品,但是,万一老人要用怎么办!”。刚参加工作的时候的我,是真的会考虑例子中的老人的。现在我思路也有一些变化。商业产品的核心价值,大多都不是应对整个用户群体,如果严格做减法,一个产品一个两个核心用户群体,一个两个核心使用场景,就足够了。在做选择的时候,我们没有必要去满足所有用户。

这里说减少用户群体,并不是嫌麻烦,而是综合考虑资源成本与主要用户群体利益。减少用户群体并不是说不兼容他们,而是尽量配置资源优化主流用户群体的用户体验。

 

5,减少你的包袱

设计的时候需要安心。我们做了庞大的工作去搜集信息,沟通信息,了解局限性,进行创新讨论,最后还是我们安安静静地坐在电脑面前出设计稿,这时是设计师一个人设计思考的盛宴。(我知道有CSCW,2007年在纽约尝试了一次纽约,达拉斯,伦敦的连线设计合作,效果不太好⋯⋯)

所以,出设计的时候,少一些包袱,安静下来做,才能达到最好水平。如果心还没静下来(例如,与产品讨论后并不服气,对产品的用户市场有疑惑),就解决了问题再来做设计。

 

当然,设计工作中做减法的讨论点还有很多,细节上也有很多值得讨论的点,以后我会配合之前写“内容为王”的主题继续写。欢迎大家讨论。



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