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社区001还能坚持多久?

2014年12月24日 网络

个人认为社区O2O的核心就是社区资源整合,产品资源整合和做好服务,找到社区居民的痛点,解决物业和住户之间的痛点

文/龚智雄

写这篇文章的时候已经在社区001离职差不多快一个礼拜,此时已是凌晨两点多,做为一个移动互联网屌丝创业者,对社区O2O和同城O2O有自己的一些看法,社区O2O无疑是今年最火爆的名词之一,短短几个月时间全国就有几十家关于社区O2O的pc站微信及app软件,还有正在筹划上线的关于社区O2O及本地社区O2O的创业者们,有一些是做社区多元化,有一些是做垂直电商,我更看好先以垂直的方式进入社区,找到一个好的切入点先在小区打好基础,拥有一定的客户群体后转型为多元化。

本人在社区001实践工作差不多一个月,说实话主要是想看看人家市值20个亿的公司是怎么运营的,以及Offline(线下)实际操作模式,个人认为社区O2O的核心就是社区资源整合,产品资源整合和做好服务,找到社区居民的痛点,解决物业和住户之间的痛点,说卧底太龌龊是学习人家的经验,进入社区001前我是做同城O2O这块,主要负责整个公司的运营及管理简称打杂,说简单点就是同城外卖美食我们做配送最后一公里,整合当地最好吃的美食,模式和点我吧零号线类似,当时团队老总想转型做社区这块,看好社区未来市场庞大。

我在社区001应聘的岗位是市场部,被分配到重庆新牌坊店,经过半天的培训准确的说是3小时,就正式进入工作状态,在社区001市场主要负责洽谈小区,及小区pr活动(简称摆展)和整个pr现场的把控,因为工作经历进入角色很快。

社区001在重庆目前有3家,第一天进社区001时人事部经理就说001现在重庆一个月大概要亏50至60w,不叫亏应该叫烧钱,当时不以为然,因为在没有任何大规模的广告情况下3家店哪可能烧得了那么多钱,001的一家店铺是以5公里范围为基准,一家店配送5公里范围小区,进入社区001之前在新闻上面看到过说北京已经开始盈利,一天订单2万多会员近70多万客单价接近300,和卜蜂莲花等大商超进行合作,这个数据看起来还是很耀眼的。

来看看在重庆的实际情况,2014年7月25号重庆店正式开业,主要为社区居民提供1小时免费送货上门服务,货到付款,与超市同价1元起送,购买社区001会员卡200送30元,500送87.5元,1000送200元相当于我原来在超市消费1000元,现在用社区卡001会员卡可以在超市消费1200元,还免费送货上门,这样的优惠活动到现在快4个月了,3家店的订单不到100单你信吗?

事实真是如此,百分之95的订单都是来自于电话订单,微信和配pc基本上没有,但是订单部每天都会把订单在pc端重新录入一遍,这样做估计是拿给投资人看数据的,你们可能会说人家社区卡是先收到客户的钱,那我告诉你社区001在重庆永辉超市买一万的购物卡才送50元,必须是先买卡才能购物,还有重庆的卜蜂莲花超市也是一样必须先买购物卡在进行消费,有人又着急了不是说和卜蜂莲花合作了吗?真实情况是如此吗,至少在重庆地区不是这样,如果合作一个最基本的条件超市的sku库存能同步把!我的上帝4个月了还不能同步,还得自己派6个人去超市拍了一个礼拜的sku条码,当时我就无语了。

如果真的合作了超市应该开放一个vip通道吧?至少从客户下单到备货到结账会节省很多时间,那你这样想又错了,客户从打电话到社区001客服确认订单后,订单部客服把客户的信息及订单详情发给在超市的提货人员,一般是微信和QQ群的方式,提货人员接到信息后,把东西买好后在等配送人员过来接货,我想说尼玛这叫什么玩意,人力成本会不会太高,互联网不就是为了节约成本提高效率么?这下完全相反了。

你们来算一笔账,一个店的基本配置人员在15人至20人之间,我在社区001的时候订单每天没有超过30单,人均工资3200,没转正前底薪2100加每天24元生活补助,2个月转正底薪2500左右,五险一金包吃住,加业绩奖金提成,电动车公司备,每个月最少要做18至22场小区pr活动,每场活动费用大概在300不等,看小区规模及档次,10月份以前只要参与pr活动的人员都可以拿到每天40元补助,10月份后全国都已经取消了,这里我要说一句绍总好像以前是前某房网的CEO,小区资源应该蛮丰富的,看来资源没用好,社区001是什么人家都不知道,这笔费用也不小,还有每家店的租金一些其他费用,这样一算下来,差不多一个月要烧50至60w一点都不夸张,如果重庆开10家店要烧多少钱?

现在全国有14个城市在运营,共计84家店,还在疯狂的扩展,听内部消息说前面的A轮1亿人民币早花光了,现在又融了一亿美金,对外消息还没公布出来,离开前一天公司订单主管正在做小区统计,报表内容是这样的已经覆盖了多少小区,小区住户渗透率已经达到百分之30至45之间,我默默的问了一句我们现在连百分之一都不到,他回了我一句是领导让这样写的,这是拿给投资人看的真实假数据。

笔者认为社区001模式这样的模式3年内持平都难,大部分社区消费者都是大妈级别的人,说简单点就是有点贪图小便宜,你这样送钱送货到家很多少都不能接受,毕竟中国大妈目前还是喜欢逛超市和现场购买居多,前期只有烧钱买用户消费习惯和不断扩张规模,其他无路可走,能烧多久?还是死路一条?我们拭目以待。



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